Operador de telefone; Exerce a função de atendimento eletronico por telefone; Suporte Técnico de Internet, Telefone Fixo via telefone
O cargo de "Atendente Técnico de Telecomunicaçoes", onde sua função mais básica é "atender telefone", ou seja, ele é um "Tele-operador". A função usada como exemplo é no caso de um atendimento técnico (suporte técnico), pode ser para internet banda larga que nao conecta ou mesmo um telefone fixo apresentando problemas. Outras areas de atendimento eletronico onde são pessoas que atendem os cliente de uma dada empresa, podem e devem ser chamados de Teleoperador. o que é por si só completamente diferente de "Operador de Telemarketing", porque este tem a funcao de ligar para alguem oferecendo produto ou servico, então nao se diz que ele é um Teleoperador, pois apenas disca um numero de telefone e faz marketing sobre um produto ou servico.
Por Matheus Silva (SP)
Outros Direitos: Os trabalhadores desta categoria diferenciada podem pleitear outros direitos ao ingressar com a Reclamação Trabalhista (Ação Trabalhista) junto à Justiça do Trabalho, por exemplo, reconhecimento de vínculo de emprego (caso não possuam registro/anotação do contrato de trabalho em sua CTPS - Carteira de Trabalho e Previdência Social) adicional de insalubridade (uso de head set), adicional de periculosidade, adicional noturno, dano moral decorrente de assédio moral, assédio sexual ou revistas íntimas, rescisão indireta do contrato de trabalho, reversão (invalidação) da justa causa sofrida, equiparação salarial, multas, vale-transporte e vale-refeição não pagos ou pagos incorretamente, cesta básica, adicional por tempo de serviço (se previsto na convenção coletiva de trabalho), DSR (descanso semanal remunerado), FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço), férias com 1/3 (terço constitucional), 13º (décimo terceiro salário), aviso prévio, contribuição previdenciária ao INSS, etc.
Fonte jus Brasil
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